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이름:   송인호 (2016-08-04)
제목 :   7,30(토) 화암동굴 공포체험 이용시..
 

안녕하세요 저는 일행과 지난 토요일(7.30) 정선 화암동굴 공포체험을 인터넷 예약하고 이용했습니다.

오후 8시에 예약을 했지만 약간 늦게 도착하여 현장에서 발권이 진행 중일때 모노레일이 출발했습니다.

놀라서 직원에게 어떻게 하면 되느냐고 물었지만 직원은 이제 8시 이용을 불가능하고 앞으로 빈자리가 남아있는 10시 것만

기다려서 이용할 수 있다고 했습니다. 그러나 저희가 영월에 숙박을 해야했기때문에 그때까지 기다릴 수는 없으니

차라리 환불을 해달라고 했고 그쪽에선 이미 시간이 지나 환불은 못한다고 했습니다. 저희는 이러지도 저러지도 못하는 상황이었습니다. 다른 방법은 없느냐 우리가 입구까지 걸어서 가겠다 또는 다음 타임에 같이 껴서 이용하면 안되느냐 여러가지 대안을 제시했지만 그 직원은 다른 방법은 없다. 10시까지 기다리는 것 외에는 이렇게 완강하게 안된다고만 했습니다. 결국 저희는

창구를 우회해 10시표를 발권받고 8시30 모노레일에 올라타고 공포체험을 이용했습니다.

 

저희가 시간을 제때 맞추지 못하고 원칙을 깨고 다른 타임에 이용을 한 것은 잘못이라고 생각합니다.

그러나 기분이 좋지 않은 것은 창구에서 그렇게 무조건 안된다고만 할 일은 아니라고 생각하기 때문입니다.

안되면 왜 안되는지 이유라도 제대로 설명해줬으면 좋지 않을까요?

무엇보다 창구를 우회해서 다른 타임에 이용하는 편법을 써본 결과 창구에서 말한 것처럼 절대 안된다고 할 일은 아니라고 생각되었습니다.

모노레일 직원 분은 그냥 올라가서 이용하라고 했으며 동굴에서도  맨 마지막으로 들어가서 무사히  체험을 마쳤습니다.

이것은 물론 원칙이나 내부규정에 위배되는 일이겠지만 멀리서 온 고객에게 수 만원을 날리고 그냥 돌아가게 할 만큼 관리측에 부담을 주거나 원칙을 훼손하는 일은 아니라고 생각합니다. 규정은 지키되 특수한 상황은 유연하게 넘어가는 일이 고객만족 또는 적극 행정이 아닐까요?

 

창구에서 저희에게 부당한 대우를 한 것은 절대 아닙니다. 안된다는 말만 반복하셨을 뿐 친절하셨습니다. 하루에 수 많은 사람을 상대해야 하는 창구측의 입장도 이해는 가지만, 멀리서 와서 아무것도 못하고 발길을 돌릴 수도 있었을 고객의 입장에서도 생각해주셨으면 합니다.

 

우여곡절이 있긴했지만 모노레일이나 동굴에서 본 직원분들은 재밌고 친절하셨고 덕분에 즐겁게 구경하고 왔습니다.


첨부파일 :  
          
※화암동굴 관람료 및 시설 사용료 ( 단위: 원)
구 분 화 암 동 굴 모 노 레 일
어른 중·고등학생, 사병 어린이 어른 중·고등학생, 사병 어린이
일 반 개인 5,000 3,500 2,000 3,000 2,000 1,500
단체(30인 이상) 4,500 3,000 1,500
군민 개인 3,500 2,500 1,500
단체(30인 이상) 3,000 2,000 1,000


※화암약수 이용요금
화 암 약 수 야 영 장
노지야영료 데크야영료
10,000 20,000


※화암캠핑카라반 이용요금
카라반 사용기준 성수기(7~8월) 비수기 주말,공휴일 비수기 평일
301호 ~ 304호 3인용 100,000원 100,000원 60,000원
401호 ~ 414호 4인용 120,000원 120,000원 70,000원
601호 ~ 602호 6인용 150,000원 150,000원 80,000원

※ 관람료 및 시설사용료의 중복감면은 불가함
※ 성수기 : 7월 ~ 8월 / 비수기 : 성수기를 제외한 기간
※ 주말 적용일은 금요일, 토요일, 공휴일, 공휴일 전날임



※동강전망자연휴양림 이용요금
시설명 이용금액
성수기 (7~8월) 비수기 (주중) 비수기 (주말)
데크 1번~26번 (4mx5.6m) 30,000 20,000 30,000
데크 27번, 40번 (4mx5m)
데크 28번~39번 (4mx6m)
데크 41번~50번 (4mx5.6m)


※타임캡슐공원 이용료
구분 100일 1년 2년 3년 비고
타임캡슐 구입 40,000 50,000 60,000 70,000 -
타임캡슐 대여 10,000 20,000 30,000 40,000 -


※도사곡 휴양림 이용료
구분 기준인원 이용요금(원)
비수기 성수기
주중 주말
숲속의집 26㎡ 4인 40,000원 60,000원 60,000원
숲속의집 56㎡ 8인 80,000원 120,000원 120,000원
숲속의집 79㎡ 12인 100,000원 170,000원 170,000원
숲속의집 195㎡ 24인 250,000원 350,000원 350,000원
야영데크 데크사용료 10,000원

- 비수기 : 매년 4월 ~ 6월, 9월 ~ 11월
- 성수기 : 매년 1월 ~ 3월, 7월 ~ 8월, 12월



※회동솔향캠핑장 이용료
시설명 사용기준 비수기 성수기 비고
평일 주말, 공휴일
캠핑장 데크 사용료 20,000원 30,000원 30,000원
※ 전기사용료 포함


※ 생태체험학습장 이용료
시설명 사용기준 비수기 성수기
평일 주말, 공휴일
야영장 데크 사용료 20,000원 30,000원 30,000원
※ 전기사용료 포함

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