평가지표

배점

지표성격

기관평점

유형군 평균

비고

사전정보

1-1. 사전정보공표 등록건수

20

정량

20.00

17.69

2.31

1-2. 사전정보공표 충실성

20

정성

18.30

15.61

2.69

1-3. 정보목록 공개율

10

정량

10.00

7.57

2.43

소계

50

48.30

40.87

7.43

청구처리

2-1. 비공개 세부기준 적합성

10

정성

10.00

9.17

0.83

2-2. 청구처리 적정성

30

정성

30.00

27.99

2.01

2-3. 청구처리 지연

-5

정량

0

-0.16

0.16

소계

40

40.00

37.00

고객관리

3-1. 고객 수요분석 실적

5

정성

5.00

2.45

2.55

3-2. 고객 만족도

5

정량

2.50

3.87

-1.37

소계

10

7.50

6.32

1.18

4개 분야

10개 지표

100

95.80

84.19

11.61