먼저, 저희 시설이용에 불편 드린 점 사과의 말씀 드립니다.

고객님께서 작성해주신 내용에 대해 답변드리겠습니다.

지난달 20일부터 22일까지 예년에 비해 눈이 많이 내렸고, 눈이 습기를 잔뜩 머금고 있어

제설작업에 어려움이 있는 상황이었습니다. 그럼에도 불구하고 내리는 눈을 실시간으로 치웠지만

본의 아니게 약수를 방문하신 고객님께서 불편을 겪게된 점 죄송스럽게 생각합니다.

또한 약수 내부 청결에 대해서는 각별한 신경을 써 이와같은 일이 발생하지 않도록 철저를 기하겠습니다.

다시한번, 시설 이용에 불편을 드린 점 널리 양해해 주시기 바라며, 

깨끗하고 쾌적한 시설환경을 가꾸어 나가도록 최선을 다하겠습니다.

기타 문의사항은 화암약수 관리사무소(☎033-560-3413), 관광사업팀(☎033-560-3425)으로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.